中国电信湘潭县分公司推农村“六项服务”承诺

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中国电信湘潭县分公司农村光网宽带ITV六项服务承诺启动暨装维誓师大会举行。

中国电信湘潭县分公司农村光网宽带ITV六项服务承诺启动暨装维誓师大会举行。

      “身为中国电信装维服务工程师，我定将以客户满意为宗旨……”4月25 日，中国电信湘潭县分公司农村光网宽带ITV六项服务承诺启动暨装维誓师大会举行。当天，该公司面向农村光纤宽带和ITV用户（仅针对FTTH接入方式）进行六项服务承诺：24小时装机（自然历时），慢必赔；24小时修障（自然历时），慢必赔；真宽带、真速率、低必赔；老用户免费提速；新装用户免费调测无线WIFI；7*24小时在线服务，全方位提升湘潭县电信的宽带服务标准和服务品质。

      据悉，农村六项服务承诺是省公司实施“大视频”战略，针对不断变化的宽带发展形势，为全面提升客户感知，高瞻远瞩作出的重要战略决策。湘潭县电信郑重向客户承诺的农村六项服务，将成为湘潭县宽带市场新的行业服务标准，对净化宽带市场、提升服务质量具有里程碑式的意义，定将让全社会网民享受到更好更优质的宽带服务。

      湘潭县装维队伍是一支有着优良传统，敢打硬仗、善打硬仗的队伍，特别是去年和合作商装维后，队伍建设和技能提升成效明显。去年8月份分公司对外实行城区宽带六项服务承诺以来，各单位精心组织，城区8小时装移机和修障及时率均超93%，宽带测速合格率超99.5%，客户和社会反响热烈。今年，该公司破釜沉舟实施农村营维分离，更换补充了40余名农村装维人员，力求打造更年轻、技能更优的农村智慧家庭服务工程师队伍。（完）